Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anwendungsbereich und Allgemeines
Der Webshop der Rhein-Apotheke Stein AG (nachfolgend "Rhein-Apotheke") unterliegt den hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese AGB legen die Rechte und Pflichten zwischen der Rhein-Apotheke und ihren Kunden im Zusammenhang mit dem Erwerb von Waren und Dienstleistungen im Webshop fest. Abweichende Regelungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Rhein-Apotheke.
Die Rhein-Apotheke behält sich das Recht vor, die AGB für ihren Webshop jederzeit zu ändern.
Im Webshop der Rhein-Apotheke werden Arzneimittel, Medizinprodukte und Hilfsmittel gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über Arzneimittel und Medizinprodukte vom 15. Dezember 2000 (HMG) sowie weitere frei verkäufliche Artikel angeboten.
Die folgenden Produktkategorien werden bei Einkäufen und Lieferungen im Webshop unterschieden:
Arzneimittel (ausser Abgabekategorie E) sowie verschreibungspflichtige Medizinprodukte: Diese können nur in der Apotheke vor Ort bezogen werden (nachfolgend "Click & Collect-Verkauf"), bei verschreibungspflichtigen Produkten nur wenn ein Rezept vorhanden ist.
Produkte im Bereich Gesundheit und Schönheit, die nicht als Heilmittel im Sinne des Bundesgesetzes über Arzneimittel und Medizinprodukte gelten, Arzneimittel der Abgabekategorie E sowie nicht verschreibungspflichtige Medizinprodukte (nachfolgend "Freiverkauf").
Die vorliegenden AGB gelten für beide Produktkategorien. Spezifische Regelungen für eine Kategorie sind entsprechend gekennzeichnet.
Artikel aus beiden Produktkategorien (mit Ausnahme von Betäubungsmitteln) können auch über Click & Collect bezogen werden, d.h., die Bestellung erfolgt online, und der Kunde holt die bestellten Artikel in der von ihm angegebenen Apotheke ab.
Der Versand von Kühlprodukten, Betäubungsmitteln (Anhang d Betm-VV), Zytostatika und Arzneimitteln zur Substitution ist ausgeschlossen.
Produktinformationen im Webshop
Die Rhein-Apotheke bemüht sich, korrekte Produktbeschreibungen bereitzustellen. Dennoch können diese von den Herstellerangaben abweichen. Die Rhein-Apotheke übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Produktbeschreibungen und -bilder. Arzneimittel sind gemäss dem Rezept, den Angaben in der Packungsbeilage und Gebrauchsanweisung sowie weiteren ärztlichen Anweisungen zu verwenden. Im Zweifelsfall kann sich der Kunde bei Produkten aus dem "Freiverkauf" sowie dem "Click & Collect-Verkauf" jederzeit an das Fachpersonal der Rhein-Apotheke wenden.
Das Angebot gilt nur für die Schweiz und ausschliesslich für den privaten Gebrauch. Mengenbeschränkungen können bei einzelnen Produkten oder Aktionen gelten.
Bestellungen und Vertragsabschluss
Der Kunde kann Produkte aus dem Webshop auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung wird dem Kunden eine Übersicht über die ausgewählten Produkte, Preise und Lieferkosten angezeigt. Durch Klicken auf "Jetzt zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Rhein-Apotheke die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Ware ausliefert. Bei Verkauf auf Rezept ist der Vertragsschluss jedoch erst nach Vorliegen des gültigen Rezepts und Prüfung durch die Rhein-Apotheke abgeschlossen. Die Rhein-Apotheke behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder Mengen zu begrenzen.
Preise und Lieferkosten
Alle Preise im Webshop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Rhein-Apotheke behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern.
Lieferkosten werden separat berechnet und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die genauen Lieferkosten variieren je nach Bestellwert, Lieferart und Lieferadresse.
Zahlungsmethoden
Die Rhein-Apotheke bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, wie z.B. Kreditkarte, Twint, PayPal oder Rechnung. Die Rhein-Apotheke behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschliessen oder auf bestimmte Kundengruppen zu beschränken.
Lieferung und Abholung
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern keine Abholung in der Rhein-Apotheke (Click & Collect) vereinbart wurde. Die Lieferzeit variiert je nach Produktverfügbarkeit und Lieferadresse. Die Rhein-Apotheke haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder andere Umstände verursacht werden.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Kauf auf Rezept besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn das Arzneimittel aufgrund seiner Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet ist. Bei Kauf von Arzneimittel besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn das Arzneimittel aufgrund seiner Beschaffenheit oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen nicht für eine Rückgabe geeignet ist. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Rhein-Apotheke schriftlich über seinen Entschluss informieren. Die Rückgabe der Ware muss in unbeschädigter und ungeöffneter Originalverpackung erfolgen.
Gewährleistung und Haftung
Die Rhein-Apotheke haftet für Mängel an den gelieferten Produkten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Mängel an der Primärverpackung die keinen Einfluss auf den vom Hersteller vorgesehenen Verwendungszweck haben sind davon ausgeschlossen. Der Kunde hat das Recht, eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Die Haftung der Rhein-Apotheke für Schäden, die nicht am Produkt selbst entstanden sind, ist ausgeschlossen.
Datenschutz
Die Rhein-Apotheke verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Kunden gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten erfolgt nur für die Abwicklung der Bestellung, die Pflege der Kundenbeziehung und zu eigenen Marketingzwecken. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nur statt, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
Änderungen der AGB
Die Rhein-Apotheke behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf der Webseite der Rhein-Apotheke abrufbar. Durch die fortgesetzte Nutzung des Webshops akzeptiert der Kunde die jeweils gültige Fassung der AGB.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die dem Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Vertrag entstehen, gilt ausschliesslich das Recht der Schweiz. Gerichtsstand ist der Sitz der Rhein-Apotheke.
Schlussbestimmungen
Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Rhein-Apotheke bezüglich der Nutzung des Webshops dar. Etwaige frühere Vereinbarungen oder Verständigungen zwischen den Parteien, die nicht in diesen AGB enthalten sind, haben keine rechtliche Wirkung.